Automação de atendimento com IA
Automação de atendimento é usar sistemas, e em alguns casos inteligência artificial, para responder dúvidas comuns, registrar contatos e organizar tarefas repetitivas. Na VERSO, automatizamos o que é rotina e deixamos para a sua equipe o que depende de pessoas.
Falar sobre este serviçoO que pode ser automatizado no atendimento do seu negócio?
Respostas a perguntas frequentes
Atendimento inicial no WhatsApp ou no site, com encaminhamento para uma pessoa quando necessário.
Registro e qualificação de contatos
Os dados de cada interessado vão para um só lugar, já organizados.
Lembretes e acompanhamentos
Mensagens automáticas para confirmar horários, avisar de prazos e retomar conversas paradas.
Integração entre ferramentas
Planilhas, agenda, e-mail e sistemas conversando sem digitação manual.
Como funciona a implantação da automação?
Levantamento da rotina
Mapeamos as tarefas repetitivas e o que realmente vale automatizar.
Configuração e testes
Montamos os fluxos e testamos com situações reais antes de ligar.
Acompanhamento inicial
Observamos as primeiras semanas e ajustamos o que precisar.
Quais são as dúvidas mais comuns sobre automação com IA?
A automação substitui a minha equipe de atendimento?
Não. Ela cuida das perguntas repetitivas e organiza as informações, para que as pessoas atendam melhor o que exige atenção.
Que tipo de negócio se beneficia da automação de atendimento?
Qualquer um que receba muitas mensagens parecidas, faça agendamentos ou precise acompanhar muitos contatos ao mesmo tempo.
A inteligência artificial responde qualquer coisa ao cliente?
Não. Definimos o que ela pode responder, a fonte das respostas e quando passar a conversa para uma pessoa.
Preciso trocar as ferramentas que já uso?
Na maioria dos casos, não. Conectamos o que você já usa e só sugerimos uma troca quando ela realmente atrapalha.
Os dados dos meus clientes ficam seguros?
Coletamos apenas o que o fluxo precisa para atender, definimos com você onde cada informação fica guardada e quem tem acesso a ela.