10 perguntas para fazer antes de contratar um site

Para escolher quem faz seu site, faça as mesmas perguntas a cada candidato e peça as respostas por escrito. As dez perguntas abaixo cobrem escopo, prazo, revisões, propriedade, custos recorrentes, manutenção e pagamento. Com elas, você compara propostas no mesmo escopo, em vez de comparar só o preço.

Resposta rápida: o que perguntar antes de contratar

Uma proposta boa deixa claro o que será entregue, quando, por quanto e o que acontece depois. Se uma dessas partes ficar vaga, peça para detalhar antes de comparar. Antes de começar, vale escrever um briefing curto com objetivo, páginas desejadas e prazo. Isso evita que cada candidato interprete o pedido de um jeito.

Este texto não indica preços nem recomenda um tipo de profissional. Freelancer, estúdio, agência e construtor podem ser a escolha certa, dependendo do seu caso. Para entender faixas de custo, veja Quanto custa um site para pequena empresa em 2026.

As 10 perguntas

1. O que exatamente está incluído?

Peça a lista de páginas, funcionalidades e entregas por escrito. "Site completo" não é escopo. Se algo que você espera não estiver na lista, assuma que não está incluído.

2. Qual é o prazo e o que pode atrasá-lo?

Peça datas ou etapas, não só "em poucas semanas". Pergunte também o que depende de você, como envio de textos, fotos e aprovações. Muito atraso nasce de material que chega tarde.

3. Quantas rodadas de revisão estão previstas?

Saber o número evita conflito depois. Pergunte também como é cobrada uma rodada extra e o que conta como ajuste pequeno ou mudança de escopo.

4. Quem escreve os textos e providencia as imagens?

Muita proposta enxuta deixa o conteúdo por sua conta, e o site fica vazio se você não tiver tempo. Veja se textos, fotos e vídeos estão incluídos ou se serão fornecidos por você.

5. De quem será o domínio, a hospedagem e o código?

Prefira que o domínio fique registrado em seu nome ou da sua empresa, com acesso aos seus dados de login. Pergunte também se você recebe os acessos e os arquivos ao final. Essa é uma das perguntas mais importantes e uma das mais esquecidas.

6. Quais são os custos recorrentes?

Domínio, hospedagem, certificado de segurança, manutenção e ferramentas pagas costumam ter renovação. Peça os valores e a periodicidade por escrito. O preço da proposta raramente é o custo total ao longo do tempo.

7. Como funciona a manutenção depois da entrega?

Pergunte quem atualiza o site, quem corrige um problema e se isso é cobrado à parte. Pergunte também por quanto tempo existe suporte e como pedir ajuda.

8. Como será o pagamento?

Veja se há entrada, parcelas ou marcos de entrega e o que acontece se o projeto for interrompido. Pagamento em etapas ligadas a entregas combinadas costuma dar segurança aos dois lados. Leia o contrato antes de assinar.

9. O site vai funcionar bem no celular e ter cuidado básico com SEO?

Muitos visitantes chegam pelo celular. Pergunte como isso é testado. Pergunte também que cuidados básicos de SEO estão incluídos, como títulos, descrições e velocidade. Desconfie de quem promete posição no Google ou resultado de vendas: ninguém consegue garantir isso.

10. Posso ver trabalhos anteriores e falar com um cliente?

Peça exemplos de sites no ar e, se possível, o contato de alguém que já contratou. Um trabalho anterior mostra estilo e capricho, mas não garante o mesmo resultado no seu projeto. Quem tem experiência costuma responder sem constrangimento.

Como comparar as respostas

Coloque as respostas lado a lado em uma tabela simples, com uma coluna para cada candidato e uma linha para cada pergunta. Observe:

• Clareza: a resposta é específica ou genérica?
• Escrita: está no documento ou foi só conversa?
• Escopo igual: as propostas cobrem as mesmas páginas e entregas? Se não cobrem, o preço não é comparável.
• Custos recorrentes: estão discriminados?
• Propriedade: está definido o que fica com você?

Só depois de confirmar que o escopo é o mesmo faz sentido olhar o valor.

Sinais de alerta

Alguns sinais merecem cautela, sem que isso signifique má-fé:

• proposta de poucas linhas, sem lista de páginas e entregas;
• pressa para fechar ou desconto que "acaba hoje";
• domínio e hospedagem em nome do prestador, sem acordo claro;
• ausência de prazo, de número de revisões ou de contrato;
• promessas de resultado, como posição no Google ou aumento de vendas;
• recusa em mostrar trabalhos anteriores ou responder perguntas.

Um sinal isolado pode ter explicação. Vários juntos pedem uma conversa franca antes de seguir.

Para levar

Escolher quem faz o site é uma decisão de critério, não de pressa. Escreva o briefing, envie o mesmo pedido a dois ou três candidatos e compare as respostas às dez perguntas. Para facilitar, baixe o "Roteiro de 10 perguntas para comparar propostas de site", ligado a este artigo, com espaço para anotar as respostas de cada candidato lado a lado. Ele não indica preço nem promete resultado.