Make, Zapier ou n8n: qual escolher para automatizar seu negócio?

Make, Zapier e n8n fazem o mesmo trabalho de fundo: ligam um aplicativo a outro e executam uma sequência de passos quando algo acontece. A escolha raramente é sobre qual é "melhor" e quase sempre sobre como cada um cobra, quanta técnica você tem e se quer manter os dados em servidor próprio. Para começar sem dor, teste o plano gratuito com um fluxo simples.

Resposta rápida: como decidir

Se você...	Tende a combinar com
Quer começar com um plano gratuito e fluxos curtos	Qualquer uma: as três têm opção gratuita ou versão própria (veja abaixo)
Tem conhecimento técnico, quer controle dos dados ou hospedar por conta própria	n8n (edição Community, que pode ser instalada em servidor próprio)

A escolha entre Make e Zapier depende do seu gosto pela interface e das integrações de que você precisa: teste as duas. Cada ferramenta muda de plano com frequência.

Como cada uma cobra (e por que isso importa)

O preço de tabela engana, porque cada ferramenta mede uma coisa diferente.

• Zapier: conta "tarefas": uma tarefa é contada quando o Zapier conclui com sucesso uma unidade de trabalho. Ações com falha e gatilhos não contam. O plano gratuito inclui 100 tarefas por mês e só permite fluxos de dois passos.
• Make: conta "créditos". A página oficial informa que, desde 27 de agosto, créditos são a unidade de cobrança, e que alguns recursos avançados de IA podem consumir mais créditos por ação. O plano gratuito inclui 1.000 créditos por mês.
• n8n: conta a execução do fluxo inteiro, independentemente do número de passos, segundo a página oficial de preços.

Na prática, um fluxo com muitos passos tende a consumir mais no modelo por tarefa ou crédito do que no modelo por execução. Não listamos preços dos planos pagos aqui: eles mudam, e a página do Make não exibiu os valores na leitura que fizemos. Abra as páginas oficiais e simule com o seu volume real.

Como simular o custo

1. Escolha um fluxo real, por exemplo: lead entra pelo formulário, vai para a planilha, você recebe um aviso.
2. Conte os passos desse fluxo.
3. Estime quantas vezes ele roda por mês.
4. Multiplique conforme a unidade da ferramenta (tarefa, crédito ou execução).
5. Compare com os limites do plano e com o valor do plano seguinte.

Se você não sabe ainda quantas vezes o fluxo vai rodar, comece pelo plano gratuito e meça por um mês.

Pontos além do preço

• Integrações. Veja se os aplicativos que você usa (agenda, CRM, planilha, e-mail, pagamento) têm conector pronto. Sem conector, dá para usar webhook, mas exige mais técnica.
• Hospedagem e dados. O n8n tem uma edição Community que pode ser instalada em servidor próprio (o código está no GitHub), o que dá controle, mas passa a ser sua responsabilidade manter, atualizar e proteger. Make e Zapier são oferecidos como serviço hospedado.
• Tratamento de erro. Descubra o que acontece quando um passo falha: você é avisado ou o lead se perde em silêncio?
• Dados pessoais. Esses fluxos costumam carregar nome, telefone e e-mail. Isso está sob a LGPD, então registre o que você coleta e por quê. Para o seu caso, confira a orientação da ANPD ou consulte um advogado.

Exemplos de fluxos para começar

• Formulário do site para planilha ou CRM, com aviso no e-mail ou no WhatsApp.
• Novo agendamento para mensagem de confirmação.
• Pagamento aprovado para e-mail de boas-vindas e liberação de acesso.
• Pedido de avaliação alguns dias depois da entrega.

Para decidir qual dessas vem primeiro, veja O que automatizar primeiro no seu negócio.

Riscos comuns

• Fluxo sem dono. Se ninguém olha, o erro passa semanas despercebido.
• Dependência de uma única pessoa. Documente o que cada fluxo faz e onde estão as senhas.
• Montar demais cedo. Dez fluxos pela metade dão mais trabalho que dois bem feitos.
• Conectar com a conta pessoal. Use uma conta da empresa para não perder o acesso se alguém sair.

Quando contratar ajuda

Se o fluxo mexe com dinheiro, dados sensíveis ou muitos sistemas, vale pagar para montar e documentar. Se é um aviso simples, aprenda por conta própria: cabe numa tarde. O mais importante é você entender o que está rodando em nome do seu negócio.

Como documentar o que você montou

Todo fluxo automático é uma peça do seu negócio que roda sem você olhar. Por isso, vale manter uma planilha simples com uma linha por fluxo:

• nome e objetivo do fluxo;
• o que dispara e o que ele faz;
• em qual conta e em qual ferramenta ele roda;
• quem é responsável por conferir;
• data da última revisão.

Parece burocracia, mas é o que salva quando algo para de funcionar três meses depois e ninguém lembra como foi montado. Na primeira falha, essa planilha economiza horas.

Quando faz sentido trocar de ferramenta

Trocar de plataforma dá trabalho, porque os fluxos precisam ser refeitos. Considere a troca só se o custo mensal passou do razoável para o seu volume, se a ferramenta não conecta um sistema que você precisa ou se você quer mais controle dos dados. Antes disso, otimize: reduza passos desnecessários e junte fluxos parecidos.

Para decidir o que automatizar antes de escolher a ferramenta, o artigo Follow-up de leads dá um exemplo concreto de fluxo que vale montar cedo.

Segurança básica das automações

Cada conexão entre aplicativos dá acesso a dados do seu negócio. Use senhas fortes e autenticação em duas etapas nas contas, conecte só os aplicativos de que precisa e revogue o acesso de quem saiu da equipe. Em fluxos que movem dinheiro ou dados de clientes, peça para uma segunda pessoa revisar antes de ligar. Se usar n8n em servidor próprio, lembre que atualizações e backups passam a ser sua responsabilidade.

Próximo passo

Escolha um fluxo curto de verdade, como "formulário para planilha com aviso", e monte nas duas ferramentas que mais te interessarem, usando os planos gratuitos. Em uma semana você sabe qual combina com o seu jeito. Se preferir apoio para desenhar e documentar as automações, fale com a gente em /pt/contato.

Fonte: Preços do Zapier, Zapier, https://zapier.com/pricing, lida em 09/11/2026.

Fonte: Preços do Make, Make, https://www.make.com/en/pricing, lida em 09/11/2026.

Fonte: Preços do n8n, n8n, https://n8n.io/pricing, lida em 09/11/2026.

Fonte: Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais), Presidência da República, https://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2015-2018/2018/lei/l13709.htm, lida em 09/11/2026.