Perfil da Empresa no Google: checklist de SEO local para pequenos negócios

SEO local é o trabalho de fazer seu negócio aparecer quando alguém busca um serviço perto de si. O ponto de partida é o Perfil da Empresa no Google: verificado, com todos os campos preenchidos, categoria correta, fotos reais e avaliações respondidas. Isso melhora a chance de aparecer no Maps, mas nenhuma agência pode garantir posição.

O que é SEO local

Quando alguém pesquisa "dentista em Campinas" ou "salão perto de mim", o Google mostra um bloco de mapa com poucos negócios e, abaixo, os resultados comuns. SEO local é o conjunto de ajustes que aumenta a chance de seu negócio estar nesse bloco e de ser escolhido quando aparece.

O Google descreve os fatores de ranking local em sua Central de Ajuda como relevância (quanto o perfil corresponde à busca), distância (quão longe o negócio está de quem busca) e proeminência (quão conhecido o negócio é, o que depende também de links de outros sites e de avaliações). A mesma página diz que não há como pedir nem pagar por ranking local melhor. Distância você não controla; relevância se melhora com informações completas no perfil, e proeminência com avaliações e presença consistente na web. Confira o texto atual na Central de Ajuda do Google, porque as regras mudam.

Uma ressalva de honestidade: grande parte dos guias de SEO local em português, inclusive os que pesquisamos em nov/2026, vem de blogs de ferramentas e agências, e alguns são antigos. Neste artigo, o que não é documentação oficial do Google aparece como observação de prática, não como regra.

Perfil da Empresa: campos que importam

Antes de qualquer tática, deixe o básico completo. Use esta lista numerada como roteiro:

1. Reivindique e verifique o perfil. Sem verificação, você não controla as informações.
2. Nome do negócio igual ao nome real. Não acrescente informação desnecessária ao nome, como slogan, horário, telefone ou descrição de serviço. As diretrizes do Google não permitem isso e podem levar a suspensão.
3. Categoria principal correta. O Google orienta usar o menor número possível de categorias que descrevam o negócio, escolhendo a mais específica. Adicione secundárias só se descreverem serviços reais.
4. Endereço ou área de atendimento. Quem atende no cliente deve configurar área de atendimento e ocultar o endereço; caixa postal e escritório virtual não são aceitos como endereço.
5. Telefone e WhatsApp. Use o número que alguém realmente atende.
6. Horário de funcionamento. Inclua feriados. Horário errado gera avaliação ruim.
7. Serviços ou produtos. Liste com descrição curta e, quando fizer sentido, faixa de preço.
8. Descrição do negócio. Fale o que você faz, para quem e onde, sem exagero. O Google não permite links na descrição, nem promoções ou preços.
9. Fotos e vídeos reais. Fachada, equipe, resultado do trabalho. Evite banco de imagens.
10. Link para o site. Aponte para a página mais relevante, como a página do serviço ou da unidade.

Depois do preenchimento, mantenha uma rotina simples: publicar uma atualização ou foto por semana e conferir se há perguntas ou sugestões de edição de terceiros.

Avaliações: como pedir e responder

Avaliações influenciam a decisão do cliente e fazem parte do que o Google chama de proeminência. Sobre quantidade, não há dado confiável de um número mágico. Foque em constância.

Como pedir:

• Peça logo depois do atendimento, quando a experiência está fresca.
• Envie o link direto da avaliação (ou um QR code) por WhatsApp, com uma frase pessoal. O Google permite pedir avaliações por link ou QR code.
• Não ofereça desconto ou brinde em troca. O Google proíbe expressamente incentivos como produtos ou serviços grátis ou com desconto em troca de avaliações.
• Não compre avaliações. É risco de remoção e de dano à marca.

Como responder:

• Responda com o nome da pessoa e citando o que ela disse; o Google orienta evitar respostas genéricas iguais para todos.
• Em avaliação negativa, reconheça, explique em um fato e convide a continuar a conversa por canal privado.
• Nunca exponha informações privadas do cliente na resposta, como o Google também orienta. Isso vale especialmente para saúde, que a LGPD classifica como dado pessoal sensível.

Consistência de nome, endereço e telefone

Chamamos de NAP (name, address, phone) os três dados que precisam estar iguais no perfil, no site, no Instagram e em diretórios. Variações como "Rua" e "R." ou dois telefones diferentes geram dúvida para quem busca e para os sistemas que cruzam informações.

Faça uma auditoria simples: liste onde o negócio aparece (perfil, site, redes, diretórios do setor, marketplaces) e compare os três dados em uma planilha. Corrija o que divergir, começando pelo que tem mais visibilidade.

Conteúdo local no site

O perfil conversa com o site. Alguns ajustes que ajudam, por tipo de negócio:

Tipo de negócio	Conteúdo local útil no site
Beleza	Página por serviço, galeria de trabalhos, link de agendamento, avaliações reais
Saúde	Página por especialidade, equipe com registro profissional, orientação de como chegar. Confira as regras de publicidade do conselho profissional antes de publicar
Indústria	Catálogo por linha, região atendida, formulário de pedido de orçamento

Em todos os casos, inclua nome, endereço, telefone e mapa incorporado em uma página de contato, e uma página para cada cidade ou bairro só se houver atendimento real nesses locais. Páginas copiadas com a troca do nome da cidade tendem a ser fracas e não ajudam o cliente.

Como medir resultados

Sem ferramenta paga, dá para acompanhar o essencial:

• Painel do próprio perfil: o Google mostra interações com o perfil, que você pode registrar. Registre os números uma vez por mês.
• Pergunta no atendimento: "como nos encontrou?" é o dado mais honesto que existe para um pequeno negócio.
• UTM no link do site: marque o link do perfil para separar essa origem no Google Analytics.
• Teste manual: busque seu serviço de dispositivos e locais diferentes e anote a posição, sabendo que o resultado muda por quem busca e onde está.

Não há dado confiável que permita prometer prazo ou posição. Trate o perfil como rotina de manutenção, não como projeto com data de término.

Para levar

Se quiser um passo a passo para manter o perfil completo, baixe o checklist do Perfil da Empresa no Google, que lista os campos e as rotinas deste artigo. Ele não garante posição no Maps, só ajuda a não deixar nada de fora.

Fonte: Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais), Presidência da República, https://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2015-2018/2018/lei/l13709.htm, lida em 09/11/2026.

Fonte: Diretrizes de representação do Perfil da Empresa, Ajuda do Perfil da Empresa, Google, https://support.google.com/business/answer/3038177, lida em 09/11/2026. Fonte: Melhorar o ranking local, Ajuda do Perfil da Empresa, Google, https://support.google.com/business/answer/7091, lida em 09/11/2026. Fonte: Avaliações, Ajuda do Perfil da Empresa, Google, https://support.google.com/business/answer/3474122, lida em 09/11/2026.