Acessibilidade no site: o básico que todo pequeno negócio deveria conferir

Acessibilidade no site é fazer com que pessoas com deficiência visual, auditiva, motora ou cognitiva consigam usar a página. Também ajuda quem está com o celular sob sol forte, com uma mão ocupada ou com a visão cansada. O padrão técnico mais usado no mundo é o WCAG, do W3C, e o ponto de partida para um pequeno negócio é um punhado de verificações simples.

O que diz a lei no Brasil

O artigo 63 da Lei Brasileira de Inclusão (LBI, Lei 13.146/2015) diz que é obrigatória a acessibilidade nos sítios da internet mantidos por empresas com sede ou representação comercial no país ou por órgãos de governo, para uso da pessoa com deficiência, conforme as melhores práticas e diretrizes de acessibilidade adotadas internacionalmente. O parágrafo 1º acrescenta que os sítios devem conter símbolo de acessibilidade em destaque. O texto da lei não traz parâmetros técnicos detalhados nem sanções específicas para sites.

O PL 981/2022, da senadora Mara Gabrilli, propõe alterar a LBI para tratar da acessibilidade em aplicações de internet, incluindo sanções. Segundo a página do Senado, ele está em tramitação na Casa (última ação consultada: 17/03/2026, distribuição na CCT para relatório). Em março de 2025 foi lançada a ABNT NBR 17225 (Acessibilidade Web), que reúne critérios técnicos para sites; o governo a apresentou como apoio à aplicação do art. 63, mas a fonte consultada não diz que ela seja obrigatória. Confira a tramitação e a regulamentação atuais antes de afirmar o que é exigido hoje e, em caso de dúvida jurídica, consulte um advogado.

Independentemente de sanção, acessibilidade abre o site para mais gente e melhora a experiência de todos.

O padrão: WCAG em duas linhas

Segundo o W3C, o WCAG se baseia em quatro princípios: o conteúdo deve ser perceptível, operável, compreensível e robusto. Há três níveis de conformidade: A, AA e AAA. O W3C trata a escolha do nível como decisão de política; o AA é uma meta comum, mas não é o único possível. O texto completo é longo e técnico, mas você não precisa dominá-lo para começar.

Oito verificações que você pode fazer hoje

1. Contraste do texto

O critério 1.4.3, do nível AA, pede relação de contraste de pelo menos 4,5:1 para texto normal e 3:1 para texto grande. Na prática: texto cinza claro sobre fundo branco costuma falhar. Use um verificador de contraste gratuito com as cores do seu site.

2. Texto alternativo nas imagens

Imagens que informam algo precisam de descrição curta para leitores de tela. Fotos decorativas podem ficar sem descrição. Escreva o que a imagem mostra, e não "foto 1".

3. Navegação por teclado

Abra o site e use só a tecla Tab. Dá para chegar ao menu, aos links e aos botões? O foco aparece, ou seja, dá para ver onde você está? Se algo some ou fica preso, há um problema.

4. Títulos organizados

Use os títulos (h1, h2, h3) na ordem do conteúdo, e não só para deixar a letra maior. Leitores de tela usam os títulos para navegar.

5. Links e botões com nome claro

"Clique aqui" não diz nada quando lido fora do contexto. Prefira "Agendar uma consulta" ou "Ver o cardápio".

6. Formulários com rótulo

Cada campo precisa de um rótulo visível e associado ao campo, não só um texto de exemplo dentro dele que some ao digitar. Mensagens de erro devem dizer o que corrigir.

7. Texto que não depende só de cor

Se um campo com erro só fica vermelho, quem não distingue cores não percebe. Acrescente texto ou ícone.

8. Zoom e celular

Aumente o zoom do navegador para 200% e veja se o conteúdo ainda funciona. No celular, confira se botões e links são grandes o bastante para o toque.

O que não funciona

• Instalar um plugin ou "widget de acessibilidade" e considerar o assunto encerrado.
• Colocar texto em imagem (banner com informação importante só na foto).
• Vídeo sem legenda quando o conteúdo está só na fala.
• Carrossel automático que não pode ser pausado.
• Depender de passar o mouse para ver informação, o que não funciona no toque nem no teclado.

Acessibilidade e SEO andam juntos

Boa parte dessas práticas, como títulos organizados, texto alternativo e links claros, também ajuda os buscadores e os sistemas de IA a entenderem a página. Isso não é garantia de posição, mas é uma estrutura que facilita a leitura por máquina e por gente. Para o lado das respostas de IA, veja GEO e AEO para pequenas empresas: como ser citado por IA.

Como incluir isso no projeto

Se você vai contratar um site ou refazer o atual, coloque acessibilidade no escopo desde o início. Peça que o prestador informe qual nível do WCAG adota como meta e como testa. É uma das perguntas que cabem na lista de 10 perguntas antes de contratar um site.

Acessibilidade também é desempenho: página leve e bem estruturada beneficia todos. Veja mais em Velocidade do site: Core Web Vitals sem complicação.

Por onde começar se o site é pequeno

Em um site de poucas páginas, corrigir o essencial costuma ser viável: ajustar as cores de contraste, descrever as imagens principais, conferir o teclado, organizar os títulos e rotular os campos do formulário. Faça isso na página inicial e na de contato primeiro, porque são as que mais recebem visitas e ações. Depois replique o padrão nas demais. Registre o que foi feito e a data, assim você acompanha a evolução e mostra cuidado se alguém perguntar.

Se possível, peça a alguém com deficiência visual ou motora que teste o site e dê um retorno. Ninguém substitui a experiência de quem usa tecnologia assistiva todos os dias. Ferramentas automáticas encontram parte dos problemas, mas não todos, então combine verificação automática com teste humano.

Próximo passo

Faça as oito verificações no seu site hoje e anote o que falhou. Se quiser ajuda para corrigir ou para construir um site acessível desde o início, fale com a gente em /pt/contato.

Fonte: Lei 13.146/2015, art. 63, Presidência da República, https://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2015-2018/2015/lei/l13146.htm, lida em 09/11/2026. Fonte: PL 981/2022, Senado Federal, https://www25.senado.leg.br/web/atividade/materias/-/materia/152780, lida em 09/11/2026. Fonte: WCAG 2.2 e Understanding SC 1.4.3, W3C, https://www.w3.org/WAI/standards-guidelines/wcag/, lida em 09/11/2026.